關(guān)于旅行社責(zé)任險
來源：長沙韶山旅游網(wǎng) 作者：長沙韶山旅游網(wǎng) 發(fā)表時間：2012-5-19 23:48:03 瀏覽： 次
什么是旅行社責(zé)任險？
旅行社責(zé)任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責(zé)任險具有很強的社會公益性。
旅行社責(zé)任保險的投保范圍
旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險：
（一）旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；
（二）旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任；
（三）旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；
（四）對旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任；
（五）旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；
（六）由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；
（七）旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。
備注：
旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，在行程中注意保護自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社責(zé)任保險保險期限和保險金額
旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。
旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準：
（一）國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元；
（二）國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。
旅行社組織高風(fēng)險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。
旅行社責(zé)任保險投保和索賠
旅行社投保旅行社責(zé)任保險，必須在境內(nèi)經(jīng)營責(zé)任保險的保險公司投保。
旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。
旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取按年度投保的方式，按照本規(guī)定第十條的規(guī)定，向保險公司辦理本年度的投保手續(xù)。
旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。
旅行社投保旅行社責(zé)任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。
在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，旅行社應(yīng)及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜。
旅行社投保的旅行社責(zé)任保險注意事項
旅游者參加旅行社組織的團隊旅游時，可以根據(jù)實際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。
旅行社責(zé)任險保障的是在保險期間及保險單列明的追溯期內(nèi)，旅行社在組織旅游活動中發(fā)生旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失事件，并且依照中華人民共和國法律對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。也就是說，它保障的是旅行社對游客所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，有責(zé)才賠，無責(zé)不賠。
特別是對于自然災(zāi)害、非旅行社原因所致的事故災(zāi)難造成客戶的人身傷亡和財產(chǎn)損失，旅行社往往都會先申請基金進行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責(zé)任險的保障范圍，保險公司只保障旅行社救助而發(fā)生的必要、合理的交通費、食宿費、通訊費、必要物品購置費，對于其它墊付的救治費用，將由旅行社在事后再向責(zé)任方追償，即“先賠后追”。但在現(xiàn)實情況中，追償是非常困難的，此時旅行社的損失就只能自行承擔(dān)了。
同時，自由行組團形式或旅游行程安排外的自由活動時所發(fā)生的意外事故，在過往的案例中，旅行社只承擔(dān)部分責(zé)任，因此，可以通過旅行社責(zé)任險進行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認為旅行社應(yīng)該承擔(dān)更多或全部責(zé)任，這種情況下的爭議處理甚至是訴訟，往往會占據(jù)旅行社大量的時間和精力。
而旅游意外險保障的是在整個保險期間內(nèi)，旅游者因發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，造成身故、殘疾的結(jié)果或意外醫(yī)療費用的損失，不論是否屬于旅行社的責(zé)任，都可向保險公司索賠，由保險公司按合同約定向旅游者進行賠付，是非常適合旅行者的保險。
因此，在旅行社責(zé)任險的基礎(chǔ)上投保旅游意外險，能夠合理有效地將更多的風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移，使旅行社本身的損失降至最低。
什么是旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保？
全國旅游保險工作會議2009年11月9日在武漢舉行，國家旅游局公布了2010年度旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保示范項目。統(tǒng)保產(chǎn)品責(zé)任范圍更廣，采取“一切險加列明”的方式確定保障范圍，旅游交通事故、食物中毒等以往界定困難的責(zé)任被明確列入保障范圍；保障額度高，每人賠償限額從原來的9萬元提高到現(xiàn)在的最低為20萬元人民幣。統(tǒng)保產(chǎn)品還設(shè)計了從20萬元至80萬元的限額，供旅行社自由選擇。基本責(zé)任險之外，還設(shè)置了可供選擇的附加險，滿足旅行社的多樣化需求。 旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保示范項目共保體由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、太平財產(chǎn)保險有限公司等6家組成，共保體將為所有自愿參與統(tǒng)保示范項目的旅行社提供保險服務(wù)。其中，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司中選首席承保人，獲得45％的共保份額，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司獲得15％共保份額，其余4家保險公司分別獲得10％份額。 國家旅游局有關(guān)負責(zé)人表示，實施旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保，將更好地保證游客利益，提升旅游管理水平。
旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保調(diào)解處理
1、主要負責(zé)人
在糾紛調(diào)解和事故處理上，將由江泰保險經(jīng)紀、旅游業(yè)專家組成的調(diào)解處理中心來專門負責(zé)，江泰保險經(jīng)紀將建立400服務(wù)專線為旅行社提供專業(yè)服務(wù)。
2、調(diào)解中心
調(diào)解處理中心將分三級設(shè)立，首先是全國調(diào)解處理中心，其次是達到一定統(tǒng)保規(guī)模的省級調(diào)解處理中心，以及具有設(shè)立條件的地市調(diào)解處理中心，旨在確保旅游者權(quán)益得到保障，確保旅行社責(zé)任險的功能得到充分發(fā)揮。
3、調(diào)解方法
為了確保理賠的快捷，統(tǒng)保協(xié)議規(guī)定，1000元（境外500美元）的損失，導(dǎo)游和領(lǐng)隊在現(xiàn)場就可賠付，然后憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議領(lǐng)取賠款。另外，建立3000萬專項資金，應(yīng)對重大事件的費用墊付、預(yù)付和公共救援。
旅行社責(zé)任保險：旅行社根據(jù)合同的約定，向保險公司支付保險費用，保險公司對旅行社從事經(jīng)營活動中，致使旅游者人身和財物損失應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為。
旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保聯(lián)合出招
“行船跑馬三分險”，沒有哪家旅行社敢保證絕對不出險，而一旦出一起事故則后果不堪設(shè)想，因此旅行社必須有應(yīng)對風(fēng)險的手段。正是基于這種考慮，國家旅游局和保監(jiān)會兩部門牽頭，2009年12月17日在京聯(lián)合推出“2010年度旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品”，以指導(dǎo)全國2萬多家旅行社統(tǒng)一進行投保。 所謂旅行社責(zé)任保險，就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責(zé)任險具有很強的社會公益性。 此次兩部門根據(jù)旅游業(yè)的實際需求，按照“市場運作、政府推動、企業(yè)自主”原則，經(jīng)過公開招標(biāo)推出的統(tǒng)保示范產(chǎn)品保障范圍既廣又全，涵蓋了旅行社經(jīng)營過程中常見的6種疏忽、過失情形，可承擔(dān)交通意外、食物中毒、旅行社組織的“自由行”中依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及酒店等服務(wù)輔助場所的公共責(zé)任等。除基本險以外，還專門設(shè)計了5種附加險如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等，供旅行社選擇。投保該產(chǎn)品，旅行社每年需交的保費可從幾千元到10多萬元不等。 鑒于統(tǒng)保示范項目范圍廣、責(zé)任大，兩部門引入了江泰保險經(jīng)紀有限公司協(xié)助進行保險服務(wù)采購，最終選擇了中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中國人壽財險、大地財險、太平財險6家公司共同承保該項目。6家財險公司將按約定比例共同分配保費、分攤賠款和費用，其中人保財險份額最大，占45%。
旅行社責(zé)任險與旅游意外險的區(qū)別
旅行社責(zé)任險與 旅游意外險的保障范圍不完全相同
旅行社責(zé)任險保障的是在保險期間及保險單列明的追溯期內(nèi)，旅行社在組織旅游活動中發(fā)生旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失事件，并且依照中華人民共和國法律對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。也就是說，它保障的是旅行社對游客所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，有責(zé)才賠，無責(zé)不賠。
特別是對于自然災(zāi)害、非旅行社原因所致的事故災(zāi)難造成客戶的人身傷亡和財產(chǎn)損失，旅行社往往都會先申請基金進行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責(zé)任險的保障范圍，保險公司只保障旅行社救助而發(fā)生的必要、合理的交通費、食宿費、通訊費、必要物品購置費，對于其它墊付的救治費用，將由旅行社在事后再向責(zé)任方追償，即“先賠后追”。但在現(xiàn)實情況中，追償是非常困難的，此時旅行社的損失就只能自行承擔(dān)了。
同時，自由行組團形式或旅游行程安排外的自由活動時所發(fā)生的意外事故，在過往的案例中，旅行社只承擔(dān)部分責(zé)任，因此，可以通過旅行社責(zé)任險進行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認為旅行社應(yīng)該承擔(dān)更多或全部責(zé)任，這種情況下的爭議處理甚至是訴訟，往往會占據(jù)旅行社大量的時間和精力。
而旅游意外險保障的是在整個保險期間內(nèi)，旅游者因發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，造成身故、殘疾的結(jié)果或意外醫(yī)療費用的損失，不論是否屬于旅行社的責(zé)任，都可向保險公司索賠，由保險公司按合同約定向旅游者進行賠付，是非常適合旅行者的保險。
因此，在旅行社責(zé)任險的基礎(chǔ)上投保旅游意外險，能夠合理有效地將更多的風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移，使旅行社本身的損失降至最低。
旅行社責(zé)任險與旅游意外險的投保人資質(zhì)要求不同
旅行社責(zé)任險投保人（同被保險人）必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊、并持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的公司，目前符合此資質(zhì)要求的，全國范圍內(nèi)有2萬多家，他們可以投保旅行社責(zé)任險并享受基本保障。
但如俱樂部、自助游組織、會務(wù)公司等不具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的各種組織或公司尚不可投保旅行社責(zé)任險，因此在組織出游的過程中存在很大的風(fēng)險隱患。雖然此類團體在組織旅游活動前一般都會明示風(fēng)險自擔(dān)、保險自理等內(nèi)容，但在真正發(fā)生意外事故時，組織者的責(zé)任往往是不可推卸的，那么就很有必要投保一份保障旅行者的保險，而旅游意外險的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保險人（旅游者）同意投保人為其投保的，就符合要求，可以投保旅游團體保險。投保團體旅游意外險后就能將保險責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故造成的風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移，減少或彌補旅游組織者的損失。
旅游意外險是旅行社責(zé)任險必要而靈活的補充
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游成為人們重要的娛樂方式，甚至走出國門游覽一番也成為普通人可以達成的目標(biāo)。同時，隨著中國對外宣傳的加強和國際形象的提升，越來越多的外國人也熱衷于到中國來旅游。
不同國家或地區(qū)的賠償標(biāo)準不盡相同，同時，不同的旅游路線可能產(chǎn)生的風(fēng)險也不完全一樣。但旅行社責(zé)任險實行的是全年統(tǒng)保，選定一種保障檔次或附加險，就要預(yù)交全年保費，享受對應(yīng)保障。無法根據(jù)某一個團的個性化需求而單獨提高保障或增加保障責(zé)任。比如說身故責(zé)任最低檔次是20萬，如果需要提升到40萬，需要增加全年相應(yīng)保費，不能針對某次組團增加保費。再比如，出境游需要緊急救援責(zé)任，可以通過附加險的形式增加這項保障，但也必須是全年統(tǒng)保。如果旅行社在一年當(dāng)中出境游的團數(shù)和人數(shù)非常少，卻要承擔(dān)全年的保費，相對來說就不是很合適了。
而旅游意外險則可以針對每次組團挑選不同產(chǎn)品單獨購買，出發(fā)前如有人員取消出行計劃，還可在保單生效日前進行撤銷，退還相應(yīng)保費。
投保旅行社責(zé)任險是非常必要的，但因為它的保障范圍不能覆蓋旅行中的所有意外事故，不能滿足不同團隊的個性化需求，旅行社還應(yīng)選擇適合的旅游團體保險，作為每次組團必要和靈活的補充。
下一篇：沒有了...
發(fā)表評論
相關(guān)內(nèi)容查看全部
- 國內(nèi)旅游組團標(biāo)準協(xié)議2012-5-19
- 旅游能傳真簽合同嗎？2012-4-28
- 國內(nèi)旅游意外傷害保障計劃2012-4-25
- 簽合同要注意的細節(jié)問題2012-4-25
- 國內(nèi)旅游標(biāo)準合同2012-4-25
- 簽訂旅游合同方式有幾種2012-4-25
熱門關(guān)注more>>
