我國游客開始全面進入“智慧旅游”時代
來源：長沙韶山旅游網 作者：平 發表時間：2012-4-25 18:17:31 瀏覽： 次
韶山旅游網獲悉：在中國旅游研究院近日主辦的“精益服務促進智慧旅游”研討會上，數百名工程師花２年多時間研發推出的國際機票預訂新平臺最新上線，目前國內功能最強大的這一國際機票預訂系統，是我國游客進入“智慧旅游”的標志之一。
國家旅游局局長邵琪偉說，我國爭取用１０年左右時間，顯著提高信息技術在旅游業應用的廣度和深度，使旅游企業的經營活動全面信息化，使旅游行業管理和旅游公共服務信息化水平全面提高，形成一批引領作用強、示范意義突出的“智慧旅游城市”“智慧旅游景區”“智慧旅游企業”。
攜程旅行網資深副總裁湯瀾表示，實現智慧旅游，首先應大力建設數據中心、服務端平臺、使用端平臺、將ＩＴ構架引入旅游業，將分散的海量信息呈現出來，方便客人安排行程；其次，應通過網站數據監控系統和大規模數據倉庫技術，依據客戶需求創新產品，并制定更精準的營銷策略；然后，將新技術廣泛應用服務，創造覆蓋旅行前、中、后的優質服務；最后，在移動互聯網時代，應將最新的ＬＢＳ（基于位置的服務）、手機在線支付等技術應用于無線產品，實現移動終端在線查詢、預訂、支付、點評等一站式服務，隨時隨地滿足出行需求。
據悉，攜程將新技術全面應用于新模式、新業務、新產品和服務改進方面，在技術創新上一直走在行業前沿。攜程旅行網還自主研發了新系統，將線上平臺優勢與地面服務系統無縫融合。比如在三亞、麗江、桂林等重要休閑旅游目的地，構建完善的地面服務體系，并與在線預訂系統對接。
中國旅游研究院院長戴斌表示，信息技術已經融入旅游業的方方面面，技術創新是旅游業發展的動力。當前消費者對旅游品質要求越來越高，應將新技術廣泛應用于提升信息透明度、操作便捷性和支付安全性等上面，讓人文精神引導旅行服務的科技創新，讓旅行者享受更人性的、充滿智慧的服務。
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