張家界黃龍洞景區多措并舉提升游客滿意度
來源：長沙韶山旅游網 作者：瑜 發表時間：2012-8-4 15:13:25 瀏覽： 次
“黃龍洞太舒服了，景色不但非常漂亮，還不用排隊，真好。”8月3日，一位來自上海旅游團發出感嘆。張家界的山水天下一絕，可排隊觀景成為來張家界旅游客人最頭痛的事。
近幾年黃龍洞公司注重品質升級的同時，不斷加強硬件設施的投入，讓滿意無處不在。據現場負責人田宏輝介紹，目前是黃龍洞景區旅游旺季，平均每天接待6000多人，游客排隊一般不超過15分鐘，幾個措施幫了今年的大忙。一是去年投入340多萬元的游道加寬改造，讓游人暢通無阻；二是科學分流，靈活把握坐船時間；三是船只由以前的10條增加到14條，并且加大船只的載客空間，由以前每條船只能坐12人增加到現在可載20人；四是根據具體情況靈活掌握休假情況，星期六、星期天少休甚至不休；五是增加導游人員，在不影響游客觀賞的前題下，做到5分鐘一個導游進洞；六是加寬碼頭，可同時三條船上客，大大的減少了排隊上船時間。
據調查，7月份黃龍洞景區未出現一起投訴，滿意率真正達到了100%。
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