韶山地稅巧用“四則運(yùn)算” 提速辦稅服務(wù)
來源：長沙韶山旅游網(wǎng) 作者：駱 發(fā)表時間：2012-8-18 10:30:01 瀏覽： 次
今年以來，韶山市地稅局為了降低納稅人的時間成本，優(yōu)化辦稅服務(wù)質(zhì)量，巧用“加、減、乘、除”四則運(yùn)算法，提速辦稅服務(wù)。
“加”加強(qiáng)便民服務(wù)
在窗口設(shè)置新版涉稅表格填寫樣本，針對納稅人咨詢率較高的涉稅事項制作了“涉稅備忘小紙條”，印制納稅服務(wù)指南，開通多媒體辦稅服務(wù)自助查詢系統(tǒng)，方便納稅人自助了解辦稅流程和所需涉稅資料，減少其在服務(wù)窗口咨詢等待的時間；還購置了UPS備用電源，確保在停電時正常進(jìn)行辦稅服務(wù)。
“減”減輕辦稅負(fù)擔(dān)
對涉及辦稅業(yè)務(wù)的各崗位權(quán)限進(jìn)行梳理，減少辦稅節(jié)點，推行“窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)”的“一窗式”服務(wù)；設(shè)置《特殊事項處理記錄本》，記錄辦稅員平時處理各類特殊事項的過程和處理結(jié)果，并進(jìn)行歸納整理，制定出標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，減少納稅人等待的時間和來回跑的麻煩。
“乘”倍增工作效率
開展主題教育活動，公開服務(wù)承諾，設(shè)立黨員示范崗，使服務(wù)意識成倍增強(qiáng)；實行首問負(fù)責(zé)制，開展崗位能手評比，使服務(wù)熱情成倍上漲；利用內(nèi)部管理系統(tǒng)，更新專業(yè)知識題庫，開辟業(yè)務(wù)交流論壇，通過“以老帶新”的方式成立學(xué)習(xí)小組，開展“每周一練”，使業(yè)務(wù)水平和操作技能成倍提升，為納稅人提供更快捷的服務(wù)。
“除”分流辦稅高峰
搭建多元化辦稅平臺，大力推行網(wǎng)上申報和財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)等多元化申報納稅方式，分流辦稅人員；開展納稅期提醒服務(wù)，通過短信平臺分批提醒納稅人按時申報納稅，以錯開申報高峰期，盡量保持申報期辦稅流量的均衡穩(wěn)定；在納稅人辦稅高峰期，實行滿員上崗，延時服務(wù)，加班加點辦理各種涉稅事宜，確保申報工作快速有序進(jìn)行。
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