韶山地稅巧用“四則運算” 提速辦稅服務
來源：長沙韶山旅游網 作者：駱 發表時間：2012-8-18 10:30:01 瀏覽： 次
今年以來，韶山市地稅局為了降低納稅人的時間成本，優化辦稅服務質量，巧用“加、減、乘、除”四則運算法，提速辦稅服務。
“加”加強便民服務
在窗口設置新版涉稅表格填寫樣本，針對納稅人咨詢率較高的涉稅事項制作了“涉稅備忘小紙條”，印制納稅服務指南，開通多媒體辦稅服務自助查詢系統，方便納稅人自助了解辦稅流程和所需涉稅資料，減少其在服務窗口咨詢等待的時間；還購置了UPS備用電源，確保在停電時正常進行辦稅服務。
“減”減輕辦稅負擔
對涉及辦稅業務的各崗位權限進行梳理，減少辦稅節點，推行“窗口受理，內部流轉，限時辦結”的“一窗式”服務；設置《特殊事項處理記錄本》，記錄辦稅員平時處理各類特殊事項的過程和處理結果，并進行歸納整理，制定出標準化辦理流程，減少納稅人等待的時間和來回跑的麻煩。
“乘”倍增工作效率
開展主題教育活動，公開服務承諾，設立黨員示范崗，使服務意識成倍增強；實行首問負責制，開展崗位能手評比，使服務熱情成倍上漲；利用內部管理系統，更新專業知識題庫，開辟業務交流論壇，通過“以老帶新”的方式成立學習小組，開展“每周一練”，使業務水平和操作技能成倍提升，為納稅人提供更快捷的服務。
“除”分流辦稅高峰
搭建多元化辦稅平臺，大力推行網上申報和財稅庫銀聯網等多元化申報納稅方式，分流辦稅人員；開展納稅期提醒服務，通過短信平臺分批提醒納稅人按時申報納稅，以錯開申報高峰期，盡量保持申報期辦稅流量的均衡穩定；在納稅人辦稅高峰期，實行滿員上崗，延時服務，加班加點辦理各種涉稅事宜，確保申報工作快速有序進行。
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