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1月15日,全國鐵路共發(fā)售客票695.1萬張。其中,通過互聯(lián)網(wǎng)支付265.2萬張,占總發(fā)售量的38.2%。2012年春運(yùn),12306網(wǎng)站初次實(shí)戰(zhàn),最高點(diǎn)擊量近15億次,高峰時難以登錄,甚至“癱瘓”。今年,12306網(wǎng)站做了哪些改進(jìn)?
春運(yùn)后,鐵路部門多次邀請多家國內(nèi)知名高校、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站,以及銀行、證券、航運(yùn)交通等企業(yè)進(jìn)行專題研討分析,進(jìn)行了改進(jìn)。技術(shù)方面,重點(diǎn)對硬件設(shè)備進(jìn)行了擴(kuò)容,對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整,以提高系統(tǒng)處理能力,適應(yīng)大并發(fā)用戶訪問。整體優(yōu)化完成后,還委托第三方機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)進(jìn)行了全流程壓力測試,驗(yàn)證了系統(tǒng)的交易并發(fā)性能和處理容量。
“去年的設(shè)計能力是一天100萬張,但實(shí)際平均每天出售119萬張,出現(xiàn)擁堵。像15日售出了265萬張票,但我們的設(shè)計能力要比這個量更大。”朱建生說。15日,共有1700萬人登錄了12306網(wǎng)站。高峰時每秒有20萬人同時登錄。
此外,去年春運(yùn)時,旅客登錄余票查詢系統(tǒng),一般信息要滯后十幾分鐘。今年,一般只滯后2分鐘,旅客查詢到的信息更準(zhǔn)確。
對于最近網(wǎng)上火熱的“訂票神器”等搶票軟件,朱建生說,按照正常網(wǎng)上購票秩序,是按照某次列車的余票量,允許線上旅客進(jìn)入訂票系統(tǒng)排隊。所謂搶票軟件,實(shí)際上是強(qiáng)行“加塞”,破壞了正常的購票秩序。同時,這種軟件插件的木馬也會對用戶信息安全造成隱患。
“盡管從技術(shù)上和管理上采取了諸多措施,今年互聯(lián)網(wǎng)購票體驗(yàn)會有所改善。但由于旅客出行過于集中,在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購票等待時間長等情況。”朱建生說。
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