黃花機場使用呼叫中心96777

來源：長沙韶山旅游網   作者：了了   發表時間：2013-1-19 15:37:40    瀏覽： 次

 

    春運馬上來臨，黃花機場呼叫中心今天正式對外開放，中心啟用全省統一接入號碼96777，作為黃花機場統一對外服務窗口，為全省以及全國的客戶提供優質的電話咨詢及投訴受理服務。

 

    據介紹，呼叫中心引入中國電信2M的數字中繼信號，可承載30門用戶同時呼入，提供10個人工坐席同時在線，24小時全天候服務。為提升服務特色，專門開設英語、韓語專席，開發了統一短信服務平臺（省內：106396777，省外：15111196777），注冊了專屬網站（www.i96777.com），還將逐步開通Email、微博、微信等全方位的服務渠道，以滿足不同客戶群體的個性化需要。湖南省內客戶撥打96777，外省客戶撥打0731-96777。

 

    據了解，黃花機場呼叫中心已開通的服務有：航班動態、貨運查詢；乘機常識、機場現場服務常識咨詢；投訴、建議受理投訴類業務；公安報警、消防報警、醫救求助、設備設施故障等應急類服務。

 

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