湘潭火車站改簽退票有新規(guī)

來源：長沙韶山旅游網(wǎng)   作者：范范   發(fā)表時(shí)間：2013-9-12 11:05:06    瀏覽： 次

    據(jù)韶山旅游網(wǎng)介紹，中秋國慶假期臨近，又到了出行的高峰。湘潭火車站了解網(wǎng)友關(guān)心的其它出行信息。我們得知，自9月1日起，湘潭火車站火車票改簽、退票也發(fā)生了新的變化。

    全國鐵路使用統(tǒng)一客服電話號(hào)碼12306

    近日，網(wǎng)友“熱帶魚”將自己的經(jīng)歷發(fā)布在湘潭在線蓮城論壇，稱自己在湘潭火車站咨詢工作人員，湘潭火車站是否有問詢電話時(shí)，卻被告之“沒有問詢電話”。“熱帶魚”在帖中說，新建后的湘潭火車站宏偉大氣，讓湘潭人引以為豪，如果能夠開通問詢電話，就能讓乘客更加方便及時(shí)的了解車票、車次等信息，給市民乘客帶來更多的便捷。

    此外，自2012年１月1日開始，火車票背面發(fā)布的新版“鐵路旅客乘車須知”中第5項(xiàng)也明確：“乘客如有疑問，請(qǐng)撥打12306客服電話垂詢。”湘潭火車站也早已在候車室、售票廳等服務(wù)場所對(duì)12306電話進(jìn)行了公布。

    改簽、退票9月1日起有新變化

    韶山旅游網(wǎng)了解到，自今年9月1日起，湘潭火車站火車票改簽、退票有兩個(gè)新的變化。旅客在車票票面開車時(shí)間前辦理改簽、退票，以前只能在購票地車站或票面乘車站辦理，現(xiàn)在可以在全路任何一個(gè)客運(yùn)營業(yè)站辦理。但是，因特殊情況需在開車后兩小時(shí)內(nèi)辦理改簽、退票時(shí)，仍僅限于在購票地車站或票面乘車站按規(guī)定辦理。

    此外，旅客因自身原因退票，以前退票費(fèi)一律按照車票票價(jià)的5%核收手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在改為按梯次核收退票費(fèi)：開車時(shí)間前48小時(shí)以上為車票票價(jià)的5%，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)為車票票價(jià)的10%，不足24小時(shí)為車票票價(jià)的20%。

    不是所有車票都能在自動(dòng)取票機(jī)上取票

    湘潭火車站售票廳裝有兩臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，客流較多的情況下，兩臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)全部啟用。在網(wǎng)上購票成功的旅客可以攜身份證來車站售票廳自助取票。但是，學(xué)生票、軍人票、小孩票以及通過電話訂的票都不能在自動(dòng)取票機(jī)上取，需到售票窗口或代售點(diǎn)取票。

    當(dāng)天上午，我們來到湘潭火車站售票廳，寬敞整潔的大廳內(nèi)旅客正在有序排隊(duì)。在售票廳的右側(cè)，我們看到擺放著兩臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)和一臺(tái)自動(dòng)查詢機(jī)。不少旅客選擇了直接在取票機(jī)上取票。劉磊是衡陽一所高校的大二學(xué)生，早在十天前就在網(wǎng)上訂好了湘潭到衡陽的全價(jià)火車票。在自動(dòng)取票機(jī)前，他將自己的身份證放在取票機(jī)上，一分鐘不到便取到自己的車票。“自從湘潭有了自動(dòng)取票機(jī)，訂票取票更方便了！”他高興地對(duì)我們說道。


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