韶山毛澤東紀念館展廳新設“問詢崗” 優質服務為游客

來源：長沙韶山旅游網   作者：長沙韶山旅游網   發表時間：2015-4-16 11:47:46    瀏覽： 次

    “您好，韶山毛澤東同志紀念館始建于1964年，新館于2013年12月即毛主席誕辰120周年之際建成并對外開放。”“您好，衛生間請往這個方向！”……在韶山毛澤東同志紀念館生平展區的展廳里，講解員正熱情地回答游客的提問。

　　春回大地，春暖花開。隨著天氣的逐漸回升，來韶游客與日俱增，韶山毛澤東同志紀念館的展廳里更是人流如織。為了更好地為來館游客服務，充分發揮紀念館的教育服務功能，近日，紀念館宣教部在展廳內設立“問詢崗”，在展廳里游客較多的時段，不定期地安排講解員進入展廳為游客解疑答難，提供問詢服務。宣教部要求“問詢崗”講解員秉承“一切為了游客”的原則，主動熱情地為每一位游客提供微笑服務，耐心細致地回答游客的每一個提問，真正做到“人性化服務”，時刻謹記：微笑多一點，說話輕一點。關心多一點，嘴巴甜一點。行動快一點，效率高一點。度量大一點，脾氣小一點。做事多一點，理由少一點。

　　講解員優質的服務，得到了游客的一致好評。廣州游客趙先生留言說：“參觀韶山毛澤東同志紀念館，是我思想上的一次洗禮，認識上的一次升華，不愧為毛主席的家鄉，感謝講解員熱情而周到的服務！”