省韶山管理局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)毛澤東紀念館免費講解服務(wù)工作

來源：長沙韶山旅游網(wǎng)   作者：長沙韶山旅游網(wǎng)   發(fā)表時間：2015-8-16 16:52:07    瀏覽： 次

    為更好地服務(wù)來韶游客，更充分地發(fā)揮愛國主義教育基地的作用，在省韶山管理局相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，韶山毛澤東同志紀念館對游客接待和講解辦法進行大膽改革，將原有的免費講解與收費講解相結(jié)合的制度改為全天免費講解，并按每15分鐘一批次，每批次人數(shù)控制在50人左右，分批組織游客排隊入場，有序參觀，集中講解。這一新舉措進一步加強了對進館觀眾的管理和引導(dǎo)，也讓所有進館游客享受到了免費講解服務(wù)。8月7日，新的講解服務(wù)辦法在生平展區(qū)率先實行，省韶山管理局局長晏曉明、副局長劉元美，局人事處處長付維華、宣傳處處長劉建國、接待處調(diào)研員張素娥等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，韶山毛澤東同志紀念館領(lǐng)導(dǎo)班子陪同，并根據(jù)現(xiàn)場指導(dǎo)意見調(diào)整、完善講解服務(wù)辦法。

　　省韶山管理局非常重視此次紀念館講解服務(wù)改革，由局人事處、接待處牽頭，紀念館相關(guān)負責(zé)人參加，專門成立了工作小組，派駐紀念館講解現(xiàn)場，進行為期一周的督促和測試，逐步摸索出最佳的實施辦法。同時，相配套的針對講解員的準入機制、考核機制、激勵機制和退出機制的初步方案也已形成。

　　此次講解服務(wù)辦法的改革，對于紀念館宣教講解隊伍也是一次很好的歷練。試行當天，包括宣教部正副部長在內(nèi)的12名在崗講解員全部投入到講解工作中，15分鐘一批次輪番講解，每個人都感情飽滿，干勁十足，保持這積極的戰(zhàn)斗精神。但是高強度的工作量讓年輕的講解員有點吃不消，出現(xiàn)嗓子癢、聲音嘶啞等情況，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這一情況后立即安排后勤人員購買白砂糖、草珊瑚、胖大海等物品送到講解崗位，及時緩解了講解員嗓子不適的癥狀，充分體現(xiàn)了對于一線工作人員的關(guān)心愛護。

　　作為全國愛國主義教育示范基地、國家一級博物館，韶山毛澤東同志紀念館所有的宣教講解工作都是為觀眾服務(wù)，如何把這項工作做好、做實，讓觀眾滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，是紀念館人一直在探索和追求的。新的講解服務(wù)辦法已在進行，但在新的形勢下，如何進一步改革創(chuàng)新，順應(yīng)時代的發(fā)展，滿足時代的需要，更好地與時俱進，更好地資政育人，還需要在前進的路上邁出更大的步伐。