白發蒼蒼的老人,活潑好動的孩子,朝氣蓬勃的大學生......周末,雖然天氣悶熱,但是游客在韶山毛澤東同志紀念館感受到的是景區的“溫暖”、“便民”。
在館內的一面青銅浮雕上,呈現的是毛澤東在新民學會創建之前及著手創建新民學會時期的五則故事,“第四幅圖是毛主席在洗冷水浴,第五幅圖是毛主席與革命伙伴創建新民學會......”講解員娓娓道來,游客們則認真聆聽著講解。
一位來自河北的游客開心地說道:“今天來到韶山,見到的不僅是偉人故里、紅色圣地的魅力,更感受到了景區對游客的關懷。免費講解政策非常人性化,講解員的專業素質也非常高?!?br>
不同于游覽一般的自然景點,作為紅色革命紀念地的韶山,革命歷史底蘊深厚,紅色文化意蘊豐富,往往需要“細細咀嚼”、“慢慢消化”,因此講解對于游客觀展顯得尤為重要。為了更好地服務廣大來韶游客,更充分地發揮愛國主義教育基地的作用,在省韶山管理局相關領導的指導下,韶山毛澤東同志紀念館對游客接待和講解辦法進行大膽改革,將原有的免費講解與收費講解相結合的制度改為全天免費講解,并按每15分鐘一批次,每批次人數控制在50人左右,分批組織游客排隊入場,有序參觀,集中講解,讓所有進館游客享受到館內的免費講解服務。
優質免費的講解服務受到游客由衷的歡迎和稱贊,游客們紛紛表示講解讓參觀收獲更大。
宣傳講解作為一項重要工作,韶山毛澤東同志紀念館一直致力于提升講解員的服務水平和素質,通過高水準的宣傳講解充分發揮韶山愛教基地的作用。為進一步提高講解員隊伍服務技能和綜合素質,館內講解員定期接受考核和測試,經過多年建設,紀念館講解服務不斷獲得完善,形成了一批高素質的宣傳講解隊伍。
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