張敏敏張導(dǎo)
- 已有 位游客關(guān)注過本線路
- 導(dǎo)游性別：女
- 推薦指數(shù)：★★★★
- 帶團(tuán)費(fèi)用：150元/天
- 帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)：3年
- 提前預(yù)定：請至少提前7天預(yù)定
- 畢業(yè)學(xué)校：女子大學(xué)
- 學(xué)歷等級：專科
- 熟悉景區(qū)：韶山 衡山 岳陽 張家界
- 導(dǎo)游特長：音樂 講解
大家好！我叫張敏敏，我喜歡親近大自然，而且令我工作的動力是可以結(jié)識無數(shù)來自四面八方真誠善良的朋友，我喜歡這種感覺。充實(shí)的生活，快樂的工作，樂觀的面對生活中的一切問題，讓每一個來張家界的游客都高高興興的來，開開心心的回去，這是我對自己工作和生活狀態(tài)的要求。我熱愛我的工作。
旅游過程中導(dǎo)游的作用十分重要，優(yōu)秀的導(dǎo)游是會給旅途增添很多快樂，負(fù)責(zé)的導(dǎo)游服務(wù)會讓游客減少很多麻煩，享受真正旅游的樂趣，導(dǎo)游是代表旅行社接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)的領(lǐng)頭軍。
導(dǎo)游員的服務(wù)意識是存在差別的，導(dǎo)游必須有一定的服務(wù)意識，可以提高旅游的服務(wù)質(zhì)量。上面是部分優(yōu)秀導(dǎo)游的專兼職導(dǎo)游介紹，團(tuán)隊(duì)旅游可以根據(jù)游客的實(shí)際情況挑選導(dǎo)游：
特別提示：本公司一般不提供單獨(dú)外調(diào)導(dǎo)游，所有導(dǎo)游只服務(wù)于本公司一對一獨(dú)立成團(tuán)的團(tuán)隊(duì)，散客拼團(tuán)旅游導(dǎo)游為隨機(jī)調(diào)配，不能單獨(dú)挑選導(dǎo)游。如一定需要單獨(dú)預(yù)訂導(dǎo)游服務(wù)，可以聯(lián)系本公司的客服。
溫馨提示：越早預(yù)訂（至少提前一星期），才有可能越早根據(jù)您的需要預(yù)訂挑選導(dǎo)游！
客服熱線：0731-82307080
導(dǎo)游工作流程：
一、前期工作
（一）接收接團(tuán)計(jì)劃，接受導(dǎo)務(wù)的具體事項(xiàng)。
（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導(dǎo)游服務(wù)等項(xiàng)目，旅行社工作人員應(yīng)熱情、耐心地介紹可提供的各項(xiàng)服務(wù)及參觀游覽點(diǎn)及費(fèi)用情況，但主隨客便，不強(qiáng)加于人。
（三）接待vip客戶，需要根據(jù)看是否有其他重要接待事情、具體落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)。
二、接待工作
（一）迎接
1、旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活動，導(dǎo)游會根據(jù)旅游計(jì)劃前往機(jī)場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅游者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。
2、陪同前往飯店，沿途作精彩的導(dǎo)游講解，進(jìn)飯店后協(xié)助辦理入住手續(xù)。
3、商訂旅游活動計(jì)劃。導(dǎo)游員與散客商定日程時必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當(dāng)好顧問。
4、協(xié)助旅游者確認(rèn)ok票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機(jī)（車、船）票。
（二）陪同服務(wù)
1．沿途導(dǎo)游
與團(tuán)隊(duì)旅游者的沿途導(dǎo)游大同小異，努力使個體旅游者對沿途風(fēng)光處于觀賞之中，對即將觀賞的客體處于向往之中。
2．現(xiàn)場導(dǎo)游講解
1）對個體旅游者的游覽活動，導(dǎo)游員要提出合理建議，但游覽線路由游客自己選擇為宜；游覽活動應(yīng)自由進(jìn)行，主隨客便。
2）導(dǎo)游員要作生動的導(dǎo)游講解，但以對話形式為好。
3．自由活動安排
1）如果形成安排中的自由活動時間較多，導(dǎo)游員要當(dāng)好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意散客小包價旅游團(tuán)往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風(fēng)俗習(xí)慣不同，游覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導(dǎo)游員的工作量和困難度大大高于包價旅游團(tuán)。
2）導(dǎo)游員的工作：作這類旅游團(tuán)的陪同要有高度的責(zé)任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強(qiáng)調(diào)集合時間和地點(diǎn)以及旅游車的車號和特征；努力以幽默風(fēng)趣的導(dǎo)游講解吸引大家，力爭使眾多旅游者滿意。
（三）送行工作
1．協(xié)助個體旅游者付清各種費(fèi)用。
2．提醒旅游者帶好全部行李、物品，將護(hù)照等必要證件及機(jī)（車、船）票帶在身邊。
3．熱情告別，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中國重逢。
三、結(jié)束工作
1．送走客人后，導(dǎo)游員應(yīng)填寫《游客意見單》，必要時另作匯報。
2．處理可能存在的遺留問題。
3．認(rèn)真辦理旅游者的委托事務(wù)。
來源：韶山旅游網(wǎng) www.by27774.com 轉(zhuǎn)載請說明出處！
